台灣高速鐵路股份有限公司宣導9月22日起實施「寧靜車廂」，旅客用手機須轉靜音，看影片、聽音樂等須戴耳機，違者將勸導。（圖片來源:台灣高鐵提供）
【看中國2025年10月11日訊】
高鐵自9月22日起實施「寧靜車廂」措施，勸導旅客在車廂內使用手機聽音樂或看影片時配戴耳機、講電話時需移步玄關及交談輕聲細語；自「寧靜車廂」政策落實以來，有民眾在社群上發文抱怨，因家中嬰孩哭鬧、說話遭舉牌提醒，也讓寧靜車廂適用對象與範圍引發討論。高鐵「寧靜車廂」有哪些行為限制？適用車廂？嬰幼兒吵鬧也會被制止嗎？
寧靜車廂是什麼？
高鐵自9月22日起實施「寧靜車廂」，並規劃3個月宣導期。若旅客在車廂內使用3C產品如手機、平板等電子載具時，看影片及聽音樂必須配戴耳機，同時比照日本新幹線的作法，明訂旅客需要講電話時必須到玄關。此外，民眾於車廂內聊天交談時也需輕聲細語，避免音量過大影響其他旅客。若不配合規定，列車人員先進行勸導，屢勸不聽者，最嚴重仍可解除運送契約、拒載。
寧靜車廂適用範圍？
高鐵「寧靜車廂」適用全車廂，舉凡商務車廂、對號座車廂及自由座乘客皆須遵守。
嬰幼兒在高鐵車廂內哭鬧怎麼辦？
高鐵強調，宣導「寧靜車廂」將兼顧親子友善原則。高鐵補充，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將持續安撫，並提供貼紙、糖果或小包裝的「乖乖」餅乾協助家長或同行者。高鐵董事長史哲更在措施上路後，打趣地表示，「如果碰到大人講不聽也可以送『乖乖』」。
寧靜車廂上路後有哪些爭議？
寧靜車廂上路以來，高鐵透過工作人員舉牌宣導、跑馬燈顯示並在椅背後網帶放置小卡，提醒民眾遵守規定。不過有民眾在網路上發文，陳述與嬰幼兒搭乘高鐵時，因嬰幼兒哭鬧遭工作人員舉牌提醒，甚至有乘客白眼、怒吼要求嬰幼兒不得發出任何聲響的經驗，使部分家長憂心加劇厭童的社會氛圍，因此有民眾主張在設立寧靜車廂的同時，也開放部分車廂改為親子友善車廂，讓兒童不會因發出聲音遭嫌棄。
高鐵回應是什麼？
針對近期寧靜車廂執行成效，高鐵表示，截至8日各車次已進行超過1.3萬次勸導，平均每班次不到5件，其中案例以在車廂內講電話49%為大宗，大聲交談影響他人約27%居次，再來是追劇、聽音樂未戴耳機占24%。
高鐵重申，「寧靜車廂」主要是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等行為，對於嬰幼兒或因病影響自主能力旅客，高鐵都將提供必要協助。高鐵回應親子同行旅客意見，表示將優化工作人員執行技巧，避免造成誤會，也呼籲其他旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的親子友善場域。
