
尚未輪到你登機,就不要早早起身聚集在登機門附近。(圖片來源:wichayada/stock.adobe.com)
【看中國2026年10月2日訊】(看中國記者盧乙欣綜合報導)出國旅遊最害怕碰到班機延誤、行李遺失等狀況,但旅客自身的某些習慣,也可能產生問題,甚至引起其他旅客及航空業者的不悅。一起來了解吧!
日前《Travel+Leisure》訪問多位旅遊專家及航空業者,整理了幾項最讓他們忍受不了的機場行為。
1、尚未輪到你登機就擠在登機門
明明就沒有輪到你的登機組別,但一些旅客卻早早起身,一群人聚集在登機門附近,甚至形成人龍,導致排隊動線混亂,同時拖慢登機速度。在航空業界中,這類行為被稱為「Gate Lice(登機口門蝨)」。
知名航空旅遊網站「AskthePilot.com」創辦人派屈克‧史密斯(Patrick Smith)表示,第一次登機廣播響起後,時常出現大批旅客,無論是登機區域或座位排數,均立即起身排隊,但卻造成真正要登機的旅客必須從人群中擠到前方。
他認為,此現象不只造成登機門附近壅塞,也會導致本就繁瑣的登機流程更緩慢。
2、手機不戴耳機且開大聲使用
常見民眾在候機室滑手機、打電話或看影片時,沒有戴上耳機,反倒將音量開到最大。此舉恐讓周遭旅客感到相當困擾。
一位美國航空空服員告訴《Travel+Leisure》,讓周遭的人被迫聽到自己談話或手機聲音,是「粗魯又不尊重他人」的行為,建議旅客準備耳機。
若忘記帶耳機,可以詢問空服員能否提供;部分機上娛樂系統也會支援無線耳機連接,減少打擾情況。
3、班機延誤就對工作人員發脾氣
雖說班機延誤或班機取消的確令人火大,但千萬別直接對登機門或機場工作人員發洩怒火。
point.me積分情報主管吉米‧尹(Jimmy Yoon)說,機場地勤人員沒有決定取消航班的權力,遇到航班異動時,他們也是得處理大量改簽工作;除了基本尊重,旅客應該知道,若對第一線員工大吼大叫,可能讓對方更不願意在後續改簽過程中做額外協助。
若客服櫃檯排隊人潮很多,或者擔心自己情緒失控,可以改為利用航空公司App。因部分App可以直接聯繫真人客服,或可讓旅客自行完成航班變更。
4、拉行李箱時都不理會旁人
派屈克‧史密斯指出,許多旅客會將行李箱拉在身側,甚至伸到手臂最遠處,導致本只占據一個人的行李箱,實際佔據了兩個人的通行空間。
試想一下,機場裡同時有數千位旅客,人人身旁都拖著向外伸出的行李箱,非常容易讓狹窄通道變成「障礙賽」。
因此建議旅客最好將行李箱直接拉在身體後方,也就是跟著自己的行走路線移動。如此一來,既方便自己,也不太會妨礙其他旅客。
5、無需求卻要求輪椅服務
對行動不便或有需求的旅客而言,機場的輪椅服務確實相當重要,但旅遊專家提醒,若本身沒有需求,但卻因圖方便方便而要求使用,可能影響了真正需要協助的人。
吉米‧尹表示,因機場提供輪椅服務的人力有限,若不需要協助的旅客使用輪椅服務,會讓真正有需求的人可能因此等待更久時間。
因此,旅客若只是因為走空橋需要多一點時間,可直接向登機門人員說明,一般可安排提早登機,就不須占用輪椅服務資源。
旅遊專家提醒,在注意自身需求之餘,應該多多留意周遭環境及其他旅客,出國搭機前,不妨先檢查自己有無上述容易被忽略的NG習慣。
搭飛機期間,不少乘客會希望旅程可以舒服一點,除了調整座椅、看電影,還會點飲料。對乘客而言,一次將所有想喝的飲料點完較為方便,例如可先喝一杯咖啡提神,其他飲料可以在飛行途中慢慢喝,但對空服員來說,一些看似平常的點單習慣不太實際,反倒會拖慢服務速度。
根據旅遊網站「Explore」報導,美國航空公司空服員Jennifer L.透露,當乘客一次要求「一杯水、一杯咖啡,再加一杯可樂」,就必須花更多時間處理這名乘客的需求。因為這樣不只會拖慢機艙的服務流程,還會增加空服員的工作負擔。
她說「我們還要服務整個機艙,所以比較好的方式是先點一杯飲料,等我們服務完整個機艙後,再回來提供其他飲料。」
換言之,一架客機往往有數百位乘客,空服員得在有限時間內完成整個機艙的服務,若一位乘客一次點多杯飲料,恐讓服務流程變得更緩慢。
此外,乘客若一次拿到多杯飲料,恐導致飛行途中需要多次起身前往洗手間,甚至在碰上需要緊急撤離情況,座位上的多杯飲料反倒增加麻煩。所以,若希望在旅途中飲用不同飲料,建議乘客在通過機場安檢後再購買、帶上飛機。
除了「一次點多杯」,讓空服員感到困擾狀況,還包括乘客點可樂等氣泡飲料,主因是此種飲料在倒入杯子時會產生大量氣泡,致使空服員必須等泡沫消退後,再繼續倒飲料。換言之,倒可樂並非一次完成,而是「倒一點、等氣泡消退、再倒一點、再等待」,如此反覆進行。對一位需要服務整個機艙的空服員來說,此過程會占用比一般飲料更多的時間。
當然,會有乘客認為,既然花錢搭機,就有權利選擇想喝的飲料,點幾杯都可以。不過,從空服員角度來看,飛機上的服務是整體流程,乘客並非唯一需要被服務的人。
所以,若乘客想讓飛行過程更順利,除了避免「一次點多杯」之外,還可以考慮整個機艙的服務節奏。若想喝可樂,但又不想增加空服員的工作時間,或許可考慮換成其他較容易倒取的飲料。