台湾高速铁路股份有限公司宣导9月22日起实施“宁静车厢”，旅客用手机须转静音，看影片、听音乐等须戴耳机，违者将劝导。（图片来源:台湾高铁提供）
【看中国2025年10月11日讯】
高铁自9月22日起实施“宁静车厢”措施，劝导旅客在车厢内使用手机听音乐或看影片时配戴耳机、讲电话时需移步玄关及交谈轻声细语；自“宁静车厢”政策落实以来，有民众在社群上发文抱怨，因家中婴孩哭闹、说话遭举牌提醒，也让宁静车厢适用对象与范围引发讨论。高铁“宁静车厢”有哪些行为限制？适用车厢？婴幼儿吵闹也会被制止吗？
宁静车厢是什么？
高铁自9月22日起实施“宁静车厢”，并规划3个月宣导期。若旅客在车厢内使用3C产品如手机、平板等电子载具时，看影片及听音乐必须配戴耳机，同时比照日本新干线的作法，明订旅客需要讲电话时必须到玄关。此外，民众于车厢内聊天交谈时也需轻声细语，避免音量过大影响其他旅客。若不配合规定，列车人员先进行劝导，屡劝不听者，最严重仍可解除运送契约、拒载。
宁静车厢适用范围？
高铁“宁静车厢”适用全车厢，举凡商务车厢、对号座车厢及自由座乘客皆须遵守。
婴幼儿在高铁车厢内哭闹怎么办？
高铁强调，宣导“宁静车厢”将兼顾亲子友善原则。高铁补充，对于婴儿、幼童或其他如疾病等因素而影响自主能力旅客的行为，列车人员仍将持续安抚，并提供贴纸、糖果或小包装的“乖乖”饼干协助家长或同行者。高铁董事长史哲更在措施上路后，打趣地表示，“如果碰到大人讲不听也可以送‘乖乖’”。
宁静车厢上路后有哪些争议？
宁静车厢上路以来，高铁透过工作人员举牌宣导、跑马灯显示并在椅背后网带放置小卡，提醒民众遵守规定。不过有民众在网络上发文，陈述与婴幼儿搭乘高铁时，因婴幼儿哭闹遭工作人员举牌提醒，甚至有乘客白眼、怒吼要求婴幼儿不得发出任何声响的经验，使部分家长忧心加剧厌童的社会氛围，因此有民众主张在设立宁静车厢的同时，也开放部分车厢改为亲子友善车厢，让儿童不会因发出声音遭嫌弃。
高铁回应是什么？
针对近期宁静车厢执行成效，高铁表示，截至8日各车次已进行超过1.3万次劝导，平均每班次不到5件，其中案例以在车厢内讲电话49%为大宗，大声交谈影响他人约27%居次，再来是追剧、听音乐未戴耳机占24%。
高铁重申，“宁静车厢”主要是针对车厢内讲电话、使用3C产品却不戴耳机等行为，对于婴幼儿或因病影响自主能力旅客，高铁都将提供必要协助。高铁回应亲子同行旅客意见，表示将优化工作人员执行技巧，避免造成误会，也呼吁其他旅客发挥同理心，让高铁车厢成为相互体谅与尊重的亲子友善场域。
责任编辑:立明 来源:中央社
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